Aviso de Privacidad

• Datos del pedido: nombre, domicilio de envío, correo electrónico y número telefónico cuando se proporcione.
• Datos de pago: referencia de transferencia, método de pago, fecha/hora de confirmación e importe. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta completos ni credenciales bancarias.
• Historial de pedidos: compuestos adquiridos, lote asignado, estatus de surtido y seguimiento de envío.
• Analítica del sitio: vistas de página agregadas, origen del tráfico y tipo de dispositivo. La analítica es exclusivamente agregada y no se vincula a una persona ni a un pedido en particular.
• Correspondencia: mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.

No recabamos datos de salud, y nunca preguntamos el motivo de la compra más allá de la declaración de uso de investigación requerida al finalizar la compra.

• Surtido de pedidos: asignación de lote, empaque, envío y notificaciones de rastreo.
• Atención a clientes: responder preguntas y emitir documentación del lote.
• Cumplimiento normativo: verificar las declaraciones de uso de investigación y descartar destinos no autorizados.
• Prevención de fraude y conciliación de pagos.
• Analítica agregada para mejorar el sitio. Los datos analíticos nunca se vinculan a los registros de pedidos.

Compartimos datos personales únicamente cuando resulta necesario para operar el negocio:

• Paqueterías (DHL, Estafeta, FedEx) — nombre y domicilio de envío para la entrega dentro de México.
• Procesadores de pago e instituciones bancarias — referencia de pago e importe para su liquidación.
• Proveedores de servicios que alojan nuestro sitio y base de datos, sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
• Autoridades, cuando la divulgación sea exigida por ley o mediante requerimiento legal válido.

Nunca vendemos datos personales ni los compartimos con redes publicitarias o corredores de datos.

Utilizamos almacenamiento esencial para mantener tu carrito, tu preferencia de idioma y la confirmación de verificación de edad entre visitas. También usamos cookies analíticas orientadas a la privacidad para entender el tráfico de forma agregada. Puedes optar por no participar en la analítica mediante la opción "no rastrear" de tu navegador o escribiendo a privacy@nova-chems.com; el almacenamiento esencial no puede desactivarse sin afectar el proceso de compra.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, así como la revocación de tu consentimiento, salvo que estemos obligados a conservar la información por motivos fiscales, contables o de cumplimiento normativo. Envía tu solicitud a privacy@nova-chems.com; responderemos en un plazo máximo de 30 días. Los registros de pedidos se conservan durante el periodo exigido por la legislación mercantil y fiscal aplicable.

Consentimiento. Al proporcionar tus datos al realizar un pedido o contactarnos, otorgas tu consentimiento para su tratamiento conforme a lo descrito en este Aviso de Privacidad, de acuerdo con nuestras obligaciones legales e intereses legítimos.

Modificaciones. Este aviso podrá actualizarse periódicamente. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con la fecha de vigencia actualizada.